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平安人寿东营中支开展投诉工作沟通研讨会

来源:未知 编辑:鲁中晨报 时间:2019-10-17
导读: 为改善提升公司客户服务质量,提高首问服务处理时效和质量,有效提升客户服务体验,降低内、外部客户投诉。平安人寿东营中支于8月13日召开首问、投诉工作沟通研讨会。后援迟玉明总对今年1月至7月首问、投诉工作进行总结分析,再次强调投诉预警工作的重要性。
为改善提升公司客户服务质量,提高首问服务处理时效和质量,有效提升客户服务体验,降低内、外部客户投诉。平安人寿东营中支于8月13日召开首问、投诉工作沟通研讨会。后援迟玉明总对今年1月至7月首问、投诉工作进行总结分析,再次强调投诉预警工作的重要性。并对《公司监管投诉管理工作部署要求》、《机构监管投诉管控体系运作试行办法》、《风险信息管控功能宣导》等内容进行学习研讨。提升营业区首问处理人员专业技能,有效化解客户纠纷。

责任编辑:鲁中晨报

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