晨报东营讯 近日，胜利油田中心医院泌尿外科收到了一封来自七旬老人亲笔手写的感谢信。信中，这位老人讲述了他的家属在胜利油田中心医院泌尿外科住院治疗的经历，表达了对该医院医生精湛技术、护士暖心服务的赞扬和发自内心的感激之情。
老人在信中写道，今年9月份，他的家属在胜利油田中心医院查体时，被检查出肾恶性病变且糖尿病并发症明显，病情十分复杂，急需手术治疗。胜利油田中心医院泌尿外科主任谭波、医生王刚接诊后立即组织科室医护人员对患者病情进行分析研究，制定了详细的手术方案。为了确保手术顺利实施，泌尿外科又邀请上级医院专家会诊，对手术方案进行了再次讨论，最终成功为患者实施手术。
患者手术前，胜利油田中心医院泌尿外科主任谭波安排医生王刚多次与患者家属解释病情和治疗方案，极大安抚了患者家属的情绪。手术后，患者血压、肌酐等指标升高，那天晚上十点刚给一位患者做完手术的王刚知晓这个情况后，立即与科室医护人员采取多种措施进行治疗，并亲自陪同患者前去检查，待到患者指标稳定后他才安心离去。这种全心全意为患者服务的精神，让患者和家属倍感温暖和信任。患者康复期间，胜利油田中心医院泌尿外科医护人员给予了患者精心治疗和无微不至的关怀，他们的专注专业、悉心呵护，以及不厌其烦的工作态度，让患者和家属深刻体会到了“医者仁心”的真谛，感受在胜利油田中心医院像到了家一样的温暖。
近年来，胜利油田中心医院全力解决群众就医过程中的急难愁盼问题，改善人民群众就医体验，通过党建引领、文化先行、创新驱动，将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，践行“五个多一点”提升为民服务温度；围绕着改善服务态度、优化就诊模式、规范诊疗行为和推进主动服务四个方面提出24条具体措施，让服务更有磁性、更有温度，切实增强群众就医获得感。
此次收到的这封感谢信，不仅是对胜利油田中心医院医护人员工作的肯定，更是对该院全体医护人员的鼓励和鞭策。胜利油田中心医院将继续努力，用更加真诚的服务态度和日益精湛的医疗技术，构建起更加和谐坚固的医患桥梁。
(记者 段波)
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