在这个信息高度透明的时代，保险行业正面临着前所未有的机遇与挑战。消费者权益保护不再是一个简单的合规要求，而是关乎企业生存发展的核心命题。作为保险行业的从业者，我们深知，只有将合规管理与诚信教育深度融合，才能真正构建起客户信任的坚实基石。
内勤管理方面，我们建立了覆盖全员的合规培训体系。通过定期组织合规培训，强化员工对法律法规、监管政策以及公司内部制度的理解和认识，提升消保意识。新员工入职时，必须接受消费者权益保护相关的培训，了解公司消保文化及基本要求。针对不同岗位的员工，开展针对性的消保培训。同时，我们建立了严格的绩效考核机制，将合规表现与绩效考核挂钩，确保内控制度得到有效执行。
代理人管理方面，我们创新性地推行诚信教育。通过细化服务标准和完善制度，建立科学的约束机制。我们还开发了专属的培训课程，帮助代理人提升专业素养，培养服务意识，确保服务品质。”3·15“活动期间，平安人寿山东分公司拍摄“防范金融风险提示官”视频，通过录制公司大咖代理人视频，宣示作为金融从业者抵制和打击营销风险的决心。
未来，我们将继续深化合规管理，创新诚信教育模式，推动消费者权益保护工作再上新台阶。因为我们深知，唯有坚持合规经营、诚信服务，才能赢得客户的长久信任，实现企业与行业的可持续发展。
逯星火 中国平安人寿山东分公司副总经理
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