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新华保险山东分公司 新冠肺炎疫情防控期间优惠政策操作指引

来源:鲁中晨报 编辑:withyi 时间:2020-03-12
导读: 一、扩展产品责任 针对新冠肺炎疫情,新华保险为维护客户权益,进一步扩展公司产品责任,具体情况如下: 1.2020年2月7日,《新华保险直通车》发布《关于健康无忧重大疾病保险(宜家版)等15款疾病保险产品保险责任扩展的公告》。 该公告针对上述15款疾病保险
一、扩展产品责任
针对新冠肺炎疫情,新华保险为维护客户权益,进一步扩展公司产品责任,具体情况如下:
1.2020年2月7日,《新华保险直通车》发布《关于<健康无忧重大疾病保险(宜家版)>等15款疾病保险产品保险责任扩展的公告》。
该公告针对上述15款疾病保险产品在原保险责任的基础上实施责任扩展,对被保险人经医院确诊新型冠状病毒感染的肺炎,且临床分型为重型或危重型的,按照保险合同基本保额的30%额外给付保险金,原保险责任不变。责任扩展有效期为2020年4月30日(含)之前。
15款产品为:
(1)新华人寿保险股份有限公司健康无忧重大疾病保险(宜家版)
(2)新华人寿保险股份有限公司健康无忧A款重大疾病保险
(3)新华人寿保险股份有限公司健康无忧青少年重大疾病保险(A款)
(4)新华人寿保险股份有限公司附加健康无忧B款重大疾病保险
(5)新华人寿保险股份有限公司附加健康无忧青少年重大疾病保险(B款)
(6)新华人寿保险股份有限公司健康无忧重大疾病保险(C3款)
(7)新华人寿保险股份有限公司健康无忧青少年重大疾病保险(C3款)
(8)新华人寿保险股份有限公司健康无忧D款重大疾病保险
(9)新华人寿保险股份有限公司多倍保障重大疾病保险(A1款)
(10)新华人寿保险股份有限公司多倍保障青少年重大疾病保险(A1款)
(11)新华人寿保险股份有限公司附加金色阳光少儿重大疾病保险
(12)新华人寿保险股份有限公司附加康健无忧重大疾病保险
(13)新华人寿保险股份有限公司康健无忧重大疾病保险(C款)
(14)新华人寿保险股份有限公司康健无忧青少年重大疾病保险(C款)
(15)新华人寿保险股份有限公司康爱无忧A款恶性肿瘤疾病保险
2.2020年2月7日,《新华保险直通车》发布《关于宜家保和安心保两款保险产品计划保险责任扩展的公告》,针对以上两款意外伤害保险扩展责任,对于如因确诊新冠肺炎导致伤残或身故的,承担意外身故及伤残责任。
3.2020年2月6日、2月9日,《新华保险微店》微信公众号发布了新华优选安全卫士产品组合保障计划企业版、家庭版产品,扩展因确诊新型冠状病毒感染的肺炎引起的残疾及身故保障。
详情可致电新华保险全国统一客服电话95567咨询或可关注新华保险微信公众号了解。
 
二、新安保免费领取
1.具体优惠政策:
抗击疫情,新华有爱,3月1日全国启动大型赠险活动,500万份保单免费领取,1万亿保额疫情保障,为复工保驾护航,保险期间90天,陪您跨过寒冬走向春天。
2.优惠政策执行期限:
2020年3月1日至领取完毕
3.领取范围:
被保险人年龄范围:出生满30天(含)-65周岁(含),如投被保险人为同一人,年龄范围应为16周岁(含)-65周岁(含)。
4.申请操作流程:
(1)关注“新华保险”微信公众号;
(2)点击销售人员分享微信链接;
(3)根据界面提示填写相应的内容;
(4)阅读条款相关内容并勾选;
(5)点击“立即领取”;
(6)领取成功后公司统一向客户发送短信,查询电子保单。
5.客户需准备资料或配合的工作:
客户根据界面提示填写相应的信息并阅读勾选条款内容
6.优惠政策查询渠道:
新华官网、微信公众号、全国统一服务电话95567
 
延长宽限期
1.具体优惠政策内容
对受疫情影响无法及时交费的客户,如公司与客户达成协议,可在原有合同载明缴费日次日起60日的基础上,将宽限期延长为90 天。
2.优惠政策执行期限
系统功能于2020 年2 月19 日上线。该业务申请时间为保单交费对应日前30日至交费对应日后60日内均可申请,每年度仅可申请一次。
3.优惠政策适用范围
该政策仅适用于缴费对应日处于2019 年12 月1 日至2020 年3 月31 日期间的有效保单。
4.优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
该业务由客户(投保人)至公司柜面提出业务申请,提供相关资料后,中支通过线上或线下方式向分公司提交审批,分公司审批通过后,机构可在系统内操作延长宽限期保全项目,分公司保全人员进行业务复核,业务生效后,机构柜面人员向客户提供业务批单。
5.客户需准备的资料或需配合所做的工作
客户需提供的资料包括:投保人身份证明原件、保险合同原件、需客户配合的工作:填写公司提供的“宽限期延长申请书”并签字确认、配合柜面进行影像采集。
6.优惠政策查询渠道(网站、APP、热线电话)
  公司官网、95567全国统一客服电话
7.其他说明:
(1)延长后的宽限期内支持续期划款
(2)延长后的宽限期内出险支持理赔,但需扣除欠交保费
四、线上理赔服务
    为确保公司客户在疫情期间享受快捷理赔服务,新华保险山东分公司针对春节假日期间拨打我司95567服务热线的所有电话报案,均由各机构理赔专员逐一电话回访,了解出险情况,指导后续理赔,解决客户申请理赔的实际困难和需求。截至目前,已完成报案回访近4000件。
同时,新华保险山东分公司于2020年2月2日通过分公司微信企业号推送了《快易理赔指南之个险微信自助理赔篇》、《快易理赔指南之团险心圆福自助理赔篇》,于2020年2月19日推送《团险心圆福自助理赔操作指南》、于3月6日推送《个人客户微信自助理赔操作指南》,持续开展小额医疗案件客户自助理赔教学视频、图片操作指南流程等,引导客户足不出户在线自助提交理赔申请。与此同时,新华保险山东分公司还公布了全省各地市理赔服务专员的个人信息及联系电话,在公司95567服务热线之外,接受省内客户7*24小时报案、理赔咨询并提供全程理赔指导。
详情可致电新华保险全国统一客服电话95567咨询或致电当地理赔服务专员,联系方式如下:
 
 
五、线上投保服务
1.具体优惠政策:
根据总公司疫情期间承保支持保障工作安排,新时代支持线上投保等业务办理,客户可联系业务人员通过新时代APP为客户进行线上投保服务。
2.优惠政策执行期限:
自2020年1月10日上线后可一直使用
3.适用范围:
全渠道销售人员充分借助新时代电子签名、远程分享、线上通知书处理、在线采集各类证件、客户影像等功能,为客户完成在线投保。
4.申请操作流程:
(1)业务员下载登陆“新时代APP”;
(2)根据系统提示填写相关信息;
(3)通过“微信分享”转发链接,由客户进行线上阅读、签署、影像采集确认提交;
(4)销售人员核实无误,点击“提交”完成在线投保
5.客户需准备资料或配合的工作:
客户准备投保人、被保人相关身份有效证件和银行卡,完成在线影像及证件采集、线上签字,无需提供任何纸质资料
6.优惠政策查询渠道:
新华官网、微信公众号、全国统一服务电话95567
六、线上保全服务
1.具体优惠政策:
移动保全2.0于2020年2月7日上线,客户可联系业务人员登陆新时代APP移动保全2.0模块为客户线上办理保全业务。
2.执行期限:
自2020年2月7日上线后可一直使用
3.适用范围:
面向业务队伍使用,目前支持新增附加险、保单复效、客户信息维护、缴费信息变更。
4.操作流程:
(1)业务员使用手机、PAD下载“新时代APP”;
(2)录入工号,点击“登录”;
(3)选择“保全2.0”,选择保全项目,在线办理。
5.客户需准备资料或配合的工作:
客户需准备有效身份证件及银行卡等资料,在线完成证件及影像采集和线上签字,无需提供任何纸质资料
6.优惠政策查询渠道:新华官网、微信公众号、全国统一服务电话95567
责任编辑:withyi

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