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兴业银行东营分行贴心服务,为抗疫贡献“兴业力量”

来源:鲁中晨报 编辑:withyi 时间:2020-03-30
导读: 疫情无情人有情,服务大众我先行。兴业银行东营分行自疫情以来,强化服务管理,细化业务流程,主动提供贴心细致的金融服务,为打赢新冠疫情防控阻击贡献兴业力量。 一天,一位年过七旬的大爷来网点给孩子存钱还房贷,网点工作人员看大爷未做任何防护,主动给
      疫情无情人有情,服务大众我先行。兴业银行东营分行自疫情以来,强化服务管理,细化业务流程,主动提供贴心细致的金融服务,为打赢新冠疫情防控阻击贡献“兴业”力量。
      一天,一位年过七旬的大爷来网点给孩子存钱还房贷,网点工作人员看大爷未做任何防护,主动给大爷提供口罩,向其说明本次新冠疫情的严重性以及日常防护知识,并帮助大爷把钱存到银行卡还贷款,大爷连连表示感谢。

       “小王,我女儿给我发微信说收到钱了,真是感谢你”。2月23号周日晚上,兴业银行东营分行大堂经理王真又一次接到了客户的感谢电话。原来,在当天下午在下班途中,李阿姨向王真打来了求助电话,说需要转一笔生活费给远在云南的儿子,但考虑到疫情,对到网点办业务有些顾虑,加上又是周末,孩子生活费要的急,实在是不知道该怎么办才好。阿姨想到可以通过手机银行转账,但因为年龄大,对电子用品不是很了解,想到之前大堂经理王真曾经跟阿姨说过有任何需要可以联系她,情急之下就给王真打电话咨询。了解到情况后,王真通过微信视频的方式远程指导阿姨使用手机银行,经过半个多小时的指导,李阿姨顺利完成了转账。

       在兴业银行东营分行各网点中,这样的事情屡见不鲜。疫情期间东营分行的网点员工们都通过微办公、兴智汇、微信、电话等形式提醒客户做好防护,同时引导客户通过网银、手机银行等电子渠道购买理财、信用卡还款等业务。尤其是针对年龄偏大的客户,在社区保安允许的前提下,上门帮客户购买保险、赎回理财等业务,或者进行视频远程指导,切实解决客户所需。在帮助客户通过电子渠道办理业务的同时,强调金融风险防范要点,提高客户网络风险防范意识。
     通过各项贴心细致的服务,兴业银行东营分行广大员工在抗击疫情中默默坚守,在各自岗位上一丝不苟落实防范要求,为战胜疫情贡献了“兴业力量”。
  (兴业银行东营分行 供稿)
 
责任编辑:withyi

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