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客户不幸患癌获赔10万,感谢太平当初的“苦心相劝”

来源:鲁中晨报 编辑:withyi 时间:2021-05-06
导读: 2020年8月,客户卜先生受到短视频煽动,来到太平人寿济宁市邹城支公司的客服大厅,要求退保。在与客服人员积极沟通下选择保留保险。2021年2月,查出胃癌,在获得理赔后,成功的进行了化疗手术。
      坚持退保 太平相劝
      2020年8月,客户卜先生来到太平人寿济宁市邹城支公司的客服大厅,要求退保。客服人员在与卜先生沟通的过程中得知,其因在抖音刷到多条类似“保险并不保险”的视频,受到内容的煽动,才决定前来退保。
       卜先生是于2019年5月购买的太平福禄康瑞2018终身重大疾病保险(已停售),保额10万元,刚刚交完第二期的保费。客服人员在了解了他的保单状态后,耐心地与其进行沟通。首先客服人员告知卜先生,退保退的是现金价值,经济上会蒙受一些损失;而更重要的是,退保后,原有的保障就会丧失,也就是说面对未来随时可能发生的风险,卜先生失去了保障。
       卜先生对客服人员的一句话印象特别深刻:很多人都会说保险没用,但风险来临急需用钱的时候首先想到的确是有没有保险。很多自媒体上面的视频是为了赚流量,可真退保了,未来的风险他能来帮你承担吗?
       当天,卜先生经过再三考虑,最终听取了客服人员的建议,选择留住了这份保险。
       患病获赔 感谢太平
       2021年2月,卜先生连续多日感到胃部疼痛,便前往兖矿集团总院就诊,最终被确诊为胃癌。太平人寿济宁中心支公司保险代理人在接到卜先生电话后,便与理赔人员一起前往医院进行探望,并帮助卜先生收集理赔资料。仅仅一天时间,卜先生便收到来自太平人寿的10万元理赔款。
       卜先生的手术比较成功,但后期还需要定期化疗。10万元确实缓解了他不少的经济压力。卜先生表示,如果当初真的退保了,现在肯定是追悔莫及,非常感谢太平人寿工作人员当初的苦心相劝。
       正确认识 不偏听偏信
       现实生活中,消费者要正确认识保险的作用。如果说小病小痛,我们在经济上还能够承受的话,那重大疾病和严重意外,将会对家庭造成严重的打击。而保险恰恰是一种在不幸发生风险后,尽可能补偿经济损失的金融手段。
       如果消费者对太平人寿的保险产品有疑问,不要轻信“网红”言论,可以拨打太平人寿服务热线95589或来公司客服大厅进行现场咨询。太平人竭诚为每一位客户提供贴心的服务,用实际行动树立保险行业新形象。
     ( 通讯员 王丽娜 )

责任编辑:withyi

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