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“垦”定办好 “利”争最好

来源:鲁中晨报 编辑:withyi 时间:2020-12-25
导读: 垦利公司深入贯彻国网公司战略目标、省公司五区联创和市公司创最好立新功各项部署,以市县一体化管理为指引,以垦定办好利争最好的精神,拿出硬核举措,展现硬核力量,干出了新精彩。班组对标连续两年实现全A,在全省保持前列;售电量实现同比增长4.50%,综
     垦利公司深入贯彻国网公司战略目标、省公司“五区联创”和市公司“创最好 立新功”各项部署,以市县一体化管理为指引,以“‘垦’定办好 ‘利’争最好”的精神,拿出“硬核”举措,展现“硬核”力量,干出了新精彩。班组对标连续两年实现全A,在全省保持前列;售电量实现同比增长4.50%,综合能源服务收入超额完成;3次进入全国百强供电所,公司入选百强县,四星级及以上供电所占比达到80%,全省第一,实现了由“垦利现象”到“垦利模式”的转变,书写了精彩的“垦利答卷”。
弱鸟先飞,争创“小而优”的业绩
      垦利公司始终坚持高标准、严要求,并作为一种目标追求,自我加压、自我找差,推动工作由治“表”转向治“本”,持续推动各项工作走前列。“当前,全省县区公司呈现‘追兵在跑,标兵在飞’的趋势,我们要有‘时不我待、只争朝夕’的进取精神,奋力争当走在全省前列的示范县公司。”垦利公司总经理刘新卫在“质效提升年”启动会上如是说。
      说了就算、定了就干。公司以问题为导向,把国网战略“规划图”变成落地垦利的“施工图”,成立质效提升小组,分管领导挂帅,专业部门牵头,基层班组主攻,梳理编制问题清单16项,任务清单25项,指标提升清单22项,设立一体化网站专栏,编发“攻坚·奋斗榜”6期、时评文章7篇,星级供电所创建典型经验入选省公司市县一体化第一批15项示范案例。以解决指标背后问题为发力点,优化“供电所吹哨 专业来报到”机制,公司办公室统一受理、督办,建立队伍建设、服务投诉、配网薄弱、党建质量等 8 类“吹哨单”、41 项问题清单,开展“降投诉、降停电、降线损”三大攻坚行动,下发弱势指标攻坚预警表50期,解决问题60余项,千户投诉率连续两年零失分,五个供电所线损综合排名进入全市前10名,永安供电所获评全省首批线损管理示范供电所,实现从“追指标”到“强基础”的转变。
全力以“复”,开拓“小而强”的市场
      垦利辖区内化工、机械等企业相对较多,受“新冠”疫情影响较大,电量增长相对疲软,电费回收存在较大风险。“面对今年不利的环境,我们要主动适应疫情常态化,坚持“一手抓防疫,一手抓发展”,坚决啃下难解决的“硬骨头”,确保营销农电工作大满贯。”这是副总经理李成给营销农电专业定下的目标。
      牢固树立“帮助客户就是帮助自己”的理念,认真贯彻省市公司十项护航举措,开展“四进”大走访活动,累计走访9491户。落实降电价等优惠政策,减少客户电费支出2948.70万元。推进“阳光业扩”,实行“跨部门、跨专业、跨层级”联席会议制度,建立重点项目超前服务档案,争取配套电网项目资金1091万元,实行“南延北扩”的市场开拓思路,接管客户27户、9000余千伏安,增供电量约1300万千瓦时,完成了“企业等电用”到“等企业用电”的转变。积极开展“供电+能效服务”,组建生产、营销等专家团队,从企业用电数据、负荷特点、运行容量等方面多维度调研,出具用户侧设备“诊断报告”,常态开展重要用户安全检查,整改设备隐患13处,完成了从“对设备负责”到“对用户负责”的转变。截止12月18日,累计售电量20.22亿千瓦时,同比增长4.50%,电费回收率100%,综合能源收入1752万年元,电动汽车充点电全市率先实现城乡全覆盖。
换位思考,打造“小而精”的服务
      垦利公司深入思考“为了谁、依靠谁”和“谁帮谁、谁谢谁”,以当好“电小二”的姿态,创新开展向客户赠送锦旗,感谢客户对公司服务的肯定和支持,是公司供电服务以客户为中心的重要转折点。客户走访成为常态化,支部下沉社区,主动对接网格员、社区居民,与客户搭建起“连心桥”。拓展便民服务方式,推广“网上国网”超3万户,提前三个月完成全年目标任务,网上办电率达到99.9%,实现了由“入户入心”到“入户暖心”的转变。坚持把惠民政策落实到最后一公里,对9649户实施“欠费不停供、免收违约金”,推广“转供电费码”900余次,建立非95598电话台账,持续提高客户满意度。
      地处黄河下游,力争工作上游。公司坚持“敢与强的比、敢同快的赛、敢向高处攀”,积极向省内三家县公司学习台区经理管理经验,优化台区经理绩效和退出管理制度,实行定员定编和综合考评,拉开供电所之间、台区经理之间收入差距,树立“干与不干,干好干坏不一样”的业绩导向,对3位“零工单 零投诉”的台区经理给予5000元奖励,激发员工干事活力。借助“放管服”改革,在全市率先成立供电服务指挥中心,对公司营销服务、供电所指标数据和异动问题实行一体化精准管理,让“数据多跑路,基层少跑腿”,提升管理效率和质量。
      看似寻常最崎岖、成如容易却艰辛。2020年,垦利公司在省市公司的坚强领导下,以“创最好、立新功”为目标,崇尚“斗争、担当、进取、实干”精神,心无旁骛夯基础,持之以恒抓落实,用扎扎实实的业绩践行“‘垦’定办好 ‘利’争最好”的承诺,在国网战略落地实践中展现了垦利精彩。
       (通讯员 孙学军)
责任编辑:withyi

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