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我为群众办实事,宽带装维服务到家

来源:未知 编辑:鲁中晨报 时间:2021-05-18
导读: 你好,请问是移动公司吗,我家连不上网了,跟美国约好的晚上10点后联系,这可咋办呀电话那边客户赵女士万分焦急。这让接听电话的营业员许伟伟也犯了难,已是晚上10点半了,一时也联系不上师傅。反映到宽带群里,看看能不能安排尽快处理一下,许伟伟想到了解

    “你好,请问是移动公司吗,我家连不上网了,跟美国约好的晚上10点后联系,这可咋办呀”电话那边客户赵女士万分焦急。这让接听电话的营业员许伟伟也犯了难,已是晚上10点半了,一时也联系不上师傅。反映到宽带群里,看看能不能安排尽快处理一下,许伟伟想到了解决办法。
    宽带群里很快有了反馈,马上联系宽带师傅上门服务。这让营业员许伟伟也放了心,她立即通过企业微信和电话安抚客户别着急,宽带师傅这就上门调试。晚上11点20分左右领导和师傅一同赶到了客户家里,经核实是客户电脑的问题,10分钟后师傅就把客户电脑调好,客户就能上网了。临走,宽带师傅还留下了联系电话。赵女士对领导和宽带师傅伸出了大拇指,“领导负责,员工业务、技术和服务都很棒!” 
    今年以来,东营移动匠心打造“宽带师傅”装维服务品牌,立足于“宽带好用、服务更优、费用更省”等优势,向广大用户作出“当日办理、当日安装,千兆宽带、全城受理,用户报障,30分钟响应”等十大承诺。东营移动及宽带师傅们将持续用奋斗向上的拼搏精神和实干兴业的具体行动,献礼党的百年华诞。
责任编辑:鲁中晨报

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