金融知识普及月：“太平服务 一直向前”主动关怀重疾客户

近日，大病初愈的高女士亲自来到太平人寿枣庄中心支公司，对工作人员长时间贴心的服务表示感谢。高女士在和工作人员的交谈中，回想起这一个月感受到的太平关怀，感动到眼角湿润。

高女士是太平人寿的老客户，根据自身规划，在太平为自己和家人配置了相对齐全的保险。在7月底因疑似乳腺癌并办理了住院，住院的第一天，太平人寿的客服人员带着公司的慰问来到高女士的床前，让因疾病而变得忧郁沉闷的高女士重燃信心。

即将出院的日子，太平人寿的工作人员主动联系高女士，协助打印病历发票等理赔手续，并尽可能的简化理赔流程；高女士准备好资料后，工作人员使用了智能理赔工具“秒赔”，为其远程提供了理赔服务，高女士在手机上签字完成申请后的3天，就收到了20万元重疾保险金。

“以客户为中心”是太平人寿的服务宗旨，始终致力于将优质的服务融入到各个环节，让客户在投保时感受到细心的讲解与专业；在出险时感受到人性化的关怀与耐心；在理赔时感受到太平人寿的科技赋能让理赔变得更简单。优质的服务没有终点，我们要做的就是一直向前！